8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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个人感觉吧，首先在同价位的酒店当中没有太多的优势。比较好的地方是在地铁口吧，交通方便，适合直接入住，不用到处找。再说说酒店本身，大堂有个小小的餐厅。有一部上下电梯，酒店应该有些年份了，设施还是比较老的，厕所没有干湿分离，会把水带出房里，没有都配有吹风机，需要使用要找前台。洗漱用品需要例外另费。纯白毛巾有淡淡的香味，但是也有种时间久了发黑的感觉。房间的话，首先作为旅行者，电源充电很重要，但是整个房间加上厕所的只有三个插座，还有一个是坏的！床头没有插座，所以别想着躺着玩充电的手机。房间有一股酸酸的霉味，凳子破损。但是床真的挺大，我一个人睡想怎么睡就怎么睡。
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房间可以服务周到
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位置近大型购物中心